Kvara är också vårt eget ord för det som ytterst betyder mest: att få kunder och medarbetare att stanna kvar. Genom att lyssna kontinuerligt, förstå vad som driver upplevelser och omsätta insikter till handling hjälper vi organisationer att bygga starkare relationer över tid. Namnbytet handlar därför inte om att börja om, utan om att bli tydligare med vad vi redan gör, varför det fungerar och vart vi är på väg.
Varför ett nytt namn?
Under många år har Quicksearch varit förknippat med mätning, analys och metodik. Det är fortfarande en central del av vårt erbjudande, men det beskriver inte längre helheten i det vi faktiskt hjälper organisationer att uppnå.
I dag handlar CX och EX inte om enstaka undersökningar eller rapporter. Det handlar om att skapa en kontinuerlig förståelse för upplevelser i hela organisationen, och att kunna agera på den förståelsen i rätt tid, på rätt nivå.
Namnet Kvara speglar just detta skifte.
Från mätning till riktning.
Från punktinsatser till långsiktigt arbete.
Från insikt till faktisk förändring.
CX och EX – två sidor av samma affär
Vår övertygelse är enkel: organisationer som lyckas skapa goda upplevelser för sina medarbetare har bättre förutsättningar att också skapa starka kundupplevelser. CX och EX hänger ihop – i vardagen, i besluten och i resultaten.
Med Kvara samlar vi vårt erbjudande tydligare kring dessa två perspektiv och hur de tillsammans bidrar till:
- ökad lojalitet och minskat tapp
- bättre beslutsfattande på alla nivåer
- starkare kultur, engagemang och ansvarstagande
- mer hållbar tillväxt över tid
Det är i samspelet mellan människor, processer och upplevelser som verkligt värde uppstår.
En plattform i nästa fas
Namnbytet till Kvara sammanfaller med en omfattande vidareutveckling av vår plattform. Under 2026 lanseras flera större uppdateringar med fokus på att göra feedback och insikter ännu mer användbara i vardagen.
Utvecklingen drivs av tre tydliga ambitioner:
- Tydligare koppling mellan insikt och handling – så att fler kan agera snabbare
- Bättre stöd för CX- och EX-arbete över tid – inte bara vid mättillfället
- En mer sammanhållen upplevelse för ledning, chefer och team
Målet är detsamma som alltid: att göra det enklare för organisationer att förstå vad som faktiskt påverkar upplevelser – och vad som gör störst skillnad att agera på.
Det som är nytt – och det som består
Vi vet att förändring väcker frågor. Därför är det viktigt att vara tydlig även med det som inte förändras. Våra kunder möter samma människor, samma kompetens och samma engagemang som tidigare. Vår metodik, vår erfarenhet och vårt sätt att arbeta nära verksamheten är fortsatt grunden i allt vi gör.
Det som förändras är hur tydligt vi sätter ord på vårt uppdrag – och hur vi samlar teknik, analys och rådgivning under ett gemensamt namn och en gemensam riktning.
Varför Kvara?
Kvara är vårt namn på det långsiktiga värdet av goda upplevelser.
När kunder väljer att stanna.
När medarbetare vill fortsätta bidra.
När organisationer bygger relationer som håller över tid.
Det är dit vi riktar vårt fokus framåt.
Och det är därför vi är Kvara.
Vanliga frågor och svar
Nej. Namnbytet påverkar inte era avtal, priser eller fakturor. Det är samma bolag, med samma organisationsnummer, som nu verkar under namnet Kvara. Eventuella förändringar gäller endast namn och visuell identitet.
Ja. Under 2026 kommer tjänsten successivt att flyttas till den nya adressen kvara.app. Flytten sker kontrollerat och utan påverkan på funktionalitet, data eller tillgänglighet. Mer information delas i god tid innan eventuella förändringar blir aktuella för er.
Nej. Allt fungerar som tidigare och ni behöver inte vidta några åtgärder. Inloggning, pågående mätningar, historik och rapporter påverkas inte av namnbytet.
Nej. Ni har fortsatt kontakt med samma personer som tidigare. Samma team, samma kompetens och samma support gäller även framåt – nu under namnet Kvara.
Namnbytet är en del av en större satsning där vi tydliggör vårt fokus på CX och EX samt går in i nästa utvecklingsfas av vår plattform. Kvara speglar bättre det långsiktiga värde vi hjälper organisationer att skapa: att få kunder och medarbetare att stanna kvar.
Ja, på sikt ersätts Quicksearch av Kvara i all extern kommunikation. Förändringen sker stegvis för att säkerställa tydlighet och kontinuitet för våra kunder och partners.
Vad är eNPS (Employee Net Promoter Score)?
Employee Net Promoter Score, eller eNPS, är ett sätt att mäta hur medarbetare upplever sin arbetsplats. Modellen används av företag över hela världen för att få en snabb bild av engagemang, trivsel och lojalitet bland de anställda. Tanken är enkel: om människor gärna rekommenderar sin arbetsgivare till andra är det ofta ett tecken på att arbetsplatsen fungerar väl. eNPS bygger på samma princip som det välkända Net Promoter Score (NPS), som från början utvecklades för att mäta kundlojalitet. Skillnaden är att fokus flyttas från kunder till medarbetare.
De bästa handlarna fortsätter att lyssna
Att driva en framgångsrik livsmedelsbutik handlar om erfarenhet. Efter många år i butiken vet du när något inte stämmer, vilka avdelningar som behöver extra uppmärksamhet och vilka kunder som återkommer vecka efter vecka. Men just erfarenheten kan också göra det svårare att upptäcka hur butiken faktiskt upplevs av den som handlar där. Allt fler handlare börjar därför komplettera sin egen magkänsla med något minst lika värdefullt – kundernas egen berättelse.
Hur mäter man kundnöjdhet? En guide till de viktigaste metoderna
Kundnöjdhet är en av de viktigaste faktorerna för ett företags långsiktiga framgång. Nöjda kunder återkommer, köper mer, rekommenderar företaget till andra och är mer benägna att stanna kvar även vid prisökningar eller mindre misstag. Men hur mäter man egentligen kundnöjdhet på ett pålitligt sätt? Det finns flera etablerade metoder, där de mest använda är NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) och CES (Customer Effort Score). I denna artikel går vi igenom hur de fungerar, hur man beräknar dem, deras styrkor och svagheter samt hur du kan använda dem i praktiken.
Sales Manager till Kvara
Vi letar efter en person som tycker att försäljning är det roligaste som finns. Någon som gillar att skapa nya affärer, bygga långsiktiga relationer och samtidigt vill vara med och bygga ett företag med stora ambitioner. Känner du igen dig? Då hoppas vi att du läser vidare.
Vad är CSAT (Customer Satisfaction Score)? En djupgående guide
I dagens konkurrensutsatta marknad räcker det inte längre att bara erbjuda en bra produkt eller tjänst. Kundernas upplevelse har blivit minst lika viktig som själva erbjudandet. Företag som lyckas skapa positiva kundupplevelser bygger starkare relationer, får fler återkommande kunder och stärker sitt varumärke över tid. Samtidigt riskerar företag med bristande kundupplevelser att snabbt förlora kunder till konkurrenter.
Vad är Customer Effort Score (CES), hur mäter man det och varför är det bra?
Customer Effort Score, förkortat CES, är ett kundupplevelsemått som fokuserar på hur mycket ansträngning en kund behöver lägga ner för att lösa ett ärende, utföra en uppgift eller interagera med ett företag. Till skillnad från andra mått som enbart frågar efter nöjdhet eller rekommendationsvilja, zoomar CES in på friktion och enkelhet. Ett lågt kundbemötande leder ofta till högre lojalitet, återköp och positiv word-of-mouth. I en tid där kunder förväntar sig smidiga, självklara upplevelser har CES blivit ett av de mest värdefulla verktygen för att minska churn och stärka kundrelationer.
NPS handlar om mer än en siffra
Hur vet man egentligen om ett NPS-värde är bra eller dåligt? Vad betyder siffran i praktiken? Och hur använder man kundfeedback för att faktiskt förbättra kundupplevelsen? Det var frågor som ledde fram till skapandet av npscalculator.com, ett initiativ från Kvara med målet att göra kunskap kring kundupplevelse, lojalitet och feedback enklare att förstå och mer tillgänglig för fler.
Kvara blir ännu mer komplett med nya TouchPoint™
Kundupplevelser formas i stunden. I mötet med receptionisten. Vid utcheckningen. Efter träningspasset. När någon lämnar en butik, ett servicecenter eller en vårdmiljö. Det är där organisationer vinner eller förlorar förtroende och det är därför platsmätningar blivit en allt viktigare del av moderna verksamheters arbete med kundupplevelse.
Därför är vi Kvara
Quicksearch blir Kvara. Namnbytet är en del av en större strategisk förflyttning där vi tydliggör vårt fokus på Customer Experience (CX) och Employee Experience (EX) och hur dessa tillsammans driver långsiktigt värde för organisationer. Samtidigt markerar Kvara starten på nästa utvecklingsfas av vår plattform, med omfattande uppdateringar planerade under 2026 för att göra insikter ännu mer agerbara, tillgängliga och affärsnära.