Fånga kundernas upplevelser direkt på plats, medan de fortfarande är färska. Med Kvara TouchPoint samlar du feedback i realtid, upptäcker förbättringsmöjligheter och skapar bättre kundupplevelser.
Feedback där det händer
Förstå varje plats
Upptäck förändringar tidigt
Jämför resultat och utveckling
När kunder lämnar feedback direkt på plats, får ni en mer äkta, precis och handlingsbar bild av deras upplevelse. Resultatet blir högre kvalitet i varje möte – och en organisation som agerar snabbare när något svajar.
Kort sagt: ni kommer närmare sanningen – och kan agera snabbare.
Välj bord-, vägg- eller golvställ från Bosstab – stabil design för publika miljöer. Lösningen är säker, robust och tillräckligt stilren för butik, reception eller anläggning. En smidig installation som gör att ni snabbt är igång.
Välj bord-, vägg- eller golvställ från Bosstab – stabil design för publika miljöer. Lösningen är säker, robust och tillräckligt stilren för butik, reception eller anläggning. En smidig installation som gör att ni snabbt är igång.
En knapptryckning. En emoji. En kort fråga. Det går snabbt och känns enkelt för besökaren. Just därför blir svarsfrekvensen hög och ni får ärlig feedback medan upplevelsen fortfarande är färsk och relevant.
En knapptryckning. En emoji. En kort fråga. Det går snabbt och känns enkelt för besökaren. Just därför blir svarsfrekvensen hög och ni får ärlig feedback medan upplevelsen fortfarande är färsk och relevant.
Alla svar flödar automatiskt in i Kvara-portalen och uppdateras löpande. Ni kan följa utvecklingen per plats och tidpunkt, se mönster och identifiera avvikelser. Insikterna är alltid aktuella och redo att användas direkt.
Alla svar flödar automatiskt in i Kvara-portalen och uppdateras löpande. Ni kan följa utvecklingen per plats och tidpunkt, se mönster och identifiera avvikelser. Insikterna är alltid aktuella och redo att användas direkt.
Chefer och medarbetare får tydliga signaler från sin egen verksamhet, inte från en generell rapport. Ser ni en negativ trend kan ni agera samma dag och justera arbetssätt innan små problem hinner bli större.
Chefer och medarbetare får tydliga signaler från sin egen verksamhet, inte från en generell rapport. Ser ni en negativ trend kan ni agera samma dag och justera arbetssätt innan små problem hinner bli större.
Vi har valt hårdvara som håller för publik miljö, ger rätt ergonomi och känns del av rummet — inte en störande teknikpryl.
Till skillnad från andra aktörer får ni inte bara mjuk- eller hårdvaran. Ni får hela Kvaras plattform – i en instegsversion optimerad för platsmätning.
Platsmätning innebär att samla in kundfeedback direkt där upplevelsen sker, exempelvis i en butik, reception eller anläggning. Med Kvara TouchPoint svarar besökaren på en kort fråga via en mätplatta. Resultaten samlas automatiskt i Kvara, där ni kan följa kundnöjdheten och upptäcka förbättringsmöjligheter i realtid.
Kvara TouchPoint passar verksamheter med fysiska kundmöten, exempelvis butiker, köpcentrum, gym, bilhallar, receptioner och offentliga miljöer. Mätplattan kan placeras på ett bord, monteras på väggen eller användas med golvstativ. Det gör det enkelt att samla in feedback där kunderna faktiskt befinner sig.
Ni kan mäta kundnöjdhet med enkla frågor som "Hur nöjd är du med ditt besök?" eller "Fick du den hjälp du behövde?". Kvara TouchPoint stödjer bland annat betygsskalor, ja- och nejfrågor och NPS. Frågorna kan anpassas efter verksamheten och vad ni vill förstå eller förbättra.
Ja. Med Kvara kan ni följa resultat per mätpunkt och jämföra utvecklingen mellan olika platser och tidsperioder. Det hjälper er att upptäcka skillnader, identifiera framgångsrika arbetssätt och prioritera förbättringar där de gör störst nytta.
Kvara TouchPoint kombinerar mätplatta, programvara och analys i en sammanhängande lösning. Vi hjälper er att hitta rätt upplägg utifrån era lokaler, kundflöden och mål. Boka gärna en demo så visar vi hur platsmätning fungerar och hur ni kan använda resultaten för att förbättra kundupplevelsen.