Platsmätning med Kvara TouchPoint™ gör det enkelt att fånga kundupplevelser i stunden. Med ställ från Bosstab och tablets från Apple eller Samsung jobbar vi automatiserat och friktionsfritt.
Platsmätning med TouchPoint™
Varför platsmätning?
Snabb feedback. Snabbare förbättringar.
När kunder lämnar feedback direkt på plats, får ni en mer äkta, precis och handlingsbar bild av deras upplevelse. Resultatet blir högre kvalitet i varje möte – och en organisation som agerar snabbare när något svajar.
Platsmätning hjälper er att:
- fånga spontana reaktioner i realtid
- identifiera problem innan de blir klagomål
- följa trender över dygn, veckor och säsonger
- förbättra kundresan i den fysiska miljön
- stärka kultur och ansvarstagande i teamen
Kort sagt: ni kommer närmare sanningen – och kan agera snabbare.
[ Kvara TouchPoint™ ]
Så fungerar vår platsmätning.
Steg 1
Placera ut er TouchPoint™
Välj bord-, vägg- eller golvställ från Bosstab – stabil design för publika miljöer. Lösningen är säker, robust och tillräckligt stilren för butik, reception eller anläggning. En smidig installation som gör att ni snabbt är igång.
Välj bord-, vägg- eller golvställ från Bosstab – stabil design för publika miljöer. Lösningen är säker, robust och tillräckligt stilren för butik, reception eller anläggning. En smidig installation som gör att ni snabbt är igång.
Steg 2
Samla feedback direkt
En knapptryckning. En emoji. En kort fråga. Det går snabbt och känns enkelt för besökaren. Just därför blir svarsfrekvensen hög och ni får ärlig feedback medan upplevelsen fortfarande är färsk och relevant.
En knapptryckning. En emoji. En kort fråga. Det går snabbt och känns enkelt för besökaren. Just därför blir svarsfrekvensen hög och ni får ärlig feedback medan upplevelsen fortfarande är färsk och relevant.
Steg 3
Följ resultaten i realtid
Alla svar flödar automatiskt in i Kvara-portalen och uppdateras löpande. Ni kan följa utvecklingen per plats och tidpunkt, se mönster och identifiera avvikelser. Insikterna är alltid aktuella och redo att användas direkt.
Alla svar flödar automatiskt in i Kvara-portalen och uppdateras löpande. Ni kan följa utvecklingen per plats och tidpunkt, se mönster och identifiera avvikelser. Insikterna är alltid aktuella och redo att användas direkt.
Steg 4
Agera direkt på insikterna
Chefer och medarbetare får tydliga signaler från sin egen verksamhet, inte från en generell rapport. Ser ni en negativ trend kan ni agera samma dag och justera arbetssätt innan små problem hinner bli större.
Chefer och medarbetare får tydliga signaler från sin egen verksamhet, inte från en generell rapport. Ser ni en negativ trend kan ni agera samma dag och justera arbetssätt innan små problem hinner bli större.
Design, stabilitet och funktion i perfekt kombination.
Vi har valt hårdvara som håller för publik miljö, ger rätt ergonomi och känns del av rummet — inte en störande teknikpryl.
Platsmätning där ni behöver det:
- Bordsställ - Perfekt för kassor, receptioner och servicediskar.
- Väggfästen - När golvytan är begränsad.
- Golvställ - Vår mest populära kategori.
- Surfplattor - Från Apple eller Samsung. Ni väljer!
[ mjuk- och hårdvara ]
Kvara TouchPoint™ & Kvara:s Plattform.
Till skillnad från andra aktörer får ni inte bara mjuk- eller hårdvaran. Ni får hela Kvaras plattform – i en instegsversion optimerad för platsmätning.
Hos Kvara får ni:
- realtidsresultat per plats
- trender och avvikelser
- automatisk AI-analys av fritextsvar
- rekommendationer för åtgärder
- möjlighet att följa team och enheter
Ni kan mäta:
- 1–5 nöjdhet
- “Hur upplevde du ditt besök?”
- “Fick du hjälp idag?”
- NPS (rekommendation)
- Ja/nej + följdfråga
Passar för:
- Butiker & kedjor
- Event & mässor
- Receptioner
- Gym & träningscenter
- Arbetsplatser
Frågor & Svar
Platsmätning innebär att samla in kundfeedback direkt på den fysiska plats där upplevelsen sker – till exempel i butik, reception, anläggning eller showroom. Kunden lämnar sin feedback på sekunder, medan upplevelsen fortfarande är färsk.
En TouchPoint™ placeras där kundflödet är som störst. Besökaren svarar med en knapptryckning eller emoji på en kort fråga. Resultaten skickas automatiskt till Kvara-portalen där de uppdateras i realtid och kan följas per plats och tidpunkt.
Platsmätning passar verksamheter med fysiska kundmöten, som handel, gym, hotell, offentlig service och bilhandel. Den är särskilt värdefull när ni vill förstå upplevelsen i stunden och kunna agera snabbt.
Traditionella undersökningar skickas ofta via mejl i efterhand. Platsmätning fångar kundens spontana upplevelse direkt på plats, vilket ger högre svarsfrekvens och mer relevanta insikter.
Resultaten uppdateras löpande i realtid. Det gör att chefer och team kan upptäcka trender samma dag och vidta åtgärder innan mindre problem växer sig större.
Ja. TouchPoint™-lösningen är anpassad för publika miljöer med stabila och säkra ställ från Bosstab. Den är robust nog för daglig användning och enkel att underhålla.