- Kvara
Kvara AI™ – intelligens som förstärker ert arbete
AI har snabbt blivit ett naturligt inslag i många organisationer. Samtidigt brottas många med samma fråga: hur använder vi AI på ett sätt som faktiskt skapar värde – utan att tumma på säkerhet, kvalitet eller mänskligt omdöme?
Kvara AI™ är vårt svar på den frågan. Inte som ett fristående verktyg, utan som en integrerad del av plattformen – utvecklad för att förstärka arbetet med CX och EX, avlasta organisationen och göra insikter mer användbara i vardagen.
Från datamängder till verklig förståelse
Organisationer samlar i dag in stora mängder feedback från kunder och medarbetare. Utmaningen är sällan att få in data – utan att hinna tolka den, prioritera rätt och agera i tid. Kvara AI™ hjälper till att:
- identifiera mönster och avvikelser i feedback
- synliggöra vad som förändras över tid
- skilja brus från signal
Det gör att organisationen snabbare kan förstå vad som faktiskt driver upplevelsen – och var det finns risker eller möjligheter som kräver uppmärksamhet.
Fokus på det som har störst affärspåverkan
Alla insikter är inte lika viktiga. En central del i Kvara AI™ är att hjälpa organisationer att prioritera rätt. Genom att analysera samband mellan upplevelser, beteenden och resultat kan AI:n lyfta fram:
- områden som har störst påverkan på lojalitet
- tidiga tecken på missnöje eller tapp
- förbättringsområden som ger störst effekt vid åtgärd
Det gör att CX- och EX-arbetet blir mer träffsäkert – och mindre reaktivt.
Rekommendationer som leder vidare
Kvara AI™ stannar inte vid analys. Den är utformad för att stödja nästa steg. Baserat på insikterna kan plattformen:
- ge konkreta rekommendationer för vidare arbete
- peka ut var organisationen bör fördjupa analysen
- stödja chefer och ansvariga i prioritering av åtgärder
Syftet är inte att ersätta mänskliga beslut – utan att ge bättre underlag för dem.
Avlastning i vardagen – utan att tappa kontrollen
Ett viktigt värde med Kvara AI™ är avlastning. Genom att automatisera delar av analysen frigörs tid för det som verkligen skapar värde: dialog, beslut och förändring. Det innebär bland annat:
- mindre tid på manuell analys
- snabbare överblick för olika roller
- tydligare beslutsstöd i komplexa frågor
AI:n blir ett stöd i vardagen – inte ännu ett system att hantera.
AI som lär sig över tid
Kvara AI™ är inte statisk. Den lär sig kontinuerligt av organisationens data, arbetssätt och prioriteringar. Ju mer plattformen används, desto bättre blir den på att:
- förstå vad som är viktigt för just er verksamhet
- identifiera relevanta mönster
- anpassa rekommendationer efter kontext och mognad
Det gör AI:n till en långsiktig förstärkning av CX-arbetet – inte en tillfällig funktion.
Säkerhet i fokus – vi driftar AI:n själva
För oss är säkerhet en förutsättning, inte ett tillval. Därför driftas Kvara AI™ i vår egen miljö, med full kontroll över data, flöden och åtkomst. Det innebär:
- ingen extern träning på kunders data
- full efterlevnad av gällande krav på säkerhet och integritet
- tydlig kontroll över hur information hanteras och används
- AI ska skapa trygghet – inte nya risker.
Ett stöd för bättre beslut
I grunden handlar Kvara AI™ om att stärka organisationers förmåga att fatta bättre beslut. Beslut som baseras på förståelse, sammanhang och faktiska upplevelser – inte magkänsla eller fragmenterad data.
När insikter blir tydligare, prioriteringar enklare och arbetssätt mer hållbara, skapas förutsättningar för det som betyder mest: starkare relationer och upplevelser som får kunder och medarbetare att stanna kvar.
Platsmätning med Kvara TouchPoint™
För er som vill mäta på plats har vi en lösning för publik miljö som blir en del av rummet — inte en störande teknikpryl.
Därför är vi Kvara
Quicksearch blir Kvara. Namnbytet är en del av en större strategisk förflyttning där vi tydliggör vårt fokus på Customer Experience (CX) och Employee Experience (EX) – och hur dessa tillsammans driver långsiktigt värde för organisationer. Samtidigt markerar Kvara starten på nästa utvecklingsfas av vår plattform, med omfattande uppdateringar planerade under 2026 för att göra insikter ännu mer agerbara, tillgängliga och affärsnära.
Vill du jobba på Kvara?
Kvara är ett nytt namn – men vårt uppdrag är långt ifrån nytt. Vi hjälper organisationer att förstå sina kunder och medarbetare bättre, och att omsätta den förståelsen till handling som skapar långsiktigt värde. Nu lanserar vi Kvara som ett tydligare uttryck för det vi gör och vart vi är på väg. I samband med lanseringen vill vi också öppna dörren för fler som vill vara med på resan.
Kvara AI™ – intelligens som förstärker ert arbete
AI har snabbt blivit ett naturligt inslag i många organisationer. Samtidigt brottas många med samma fråga: hur använder vi AI på ett sätt som faktiskt skapar värde – utan att tumma på säkerhet, kvalitet eller mänskligt omdöme?
Hur kundinsikt stärker kultur, process och lönsamhet
Kundinsikt handlar inte bara om att mäta nöjdhet. Rätt använd påverkar den hur organisationer tänker, prioriterar och samarbetar. När kundupplevelsen blir synlig i vardagen stärks kulturen, processerna blir tydligare och affärsresultatet förbättras. Det är då kundinsikt går från rapport till verklig förändringskraft.
Closed Loop Feedback i praktiken
Att samla in kundfeedback är i dag självklart för de flesta organisationer. Men att faktiskt återkoppla och agera på den är långt ifrån lika vanligt. Closed Loop Feedback handlar om att ta nästa steg – att inte låta insikter stanna i en rapport, utan att använda dem för att stärka relationen i realtid. Det är först när loopen stängs som feedback skapar verkligt affärsvärde.
Vad är Customer Experience och varför är det affärskritiskt 2026
Customer Experience, eller kundupplevelse, har under många år varit ett begrepp som ofta nämnts men sällan fullt ut förståtts. För vissa har det handlat om service, för andra om varumärke eller kundnöjdhet. I dag, 2026, är Customer Experience något helt annat. Det är ett affärskritiskt område som påverkar tillväxt, lönsamhet och konkurrenskraft i grunden. Frågan är inte längre om kundupplevelsen spelar roll – utan hur väl organisationer lyckas arbeta med den i praktiken.
Hur CX och EX hänger ihop och skapar synergier
Customer Experience och Employee Experience drivs ofta som separata initiativ – och det kan fungera väl. Samtidigt finns ett tydligt samband mellan hur medarbetare upplever sin vardag och hur kunder upplever organisationen. När CX och EX kopplas samman uppstår synergier som stärker både kultur, process och affär över tid.
Så blir kundinsikter till värde i praktiken
De flesta organisationer samlar i dag in kundfeedback. Färre använder den systematiskt för att skapa affärsvärde. Skillnaden ligger inte i mängden data – utan i hur strukturerat den används. När kundinsikter tas genom hela processen från lyssnande till handling och utveckling uppstår verklig effekt. Här är hur det fungerar i praktiken.
Ord som stärker kund- och medarbetarupplevelsen 2026
Att arbeta med kund- och medarbetarupplevelse handlar inte bara om system, enkäter och dashboards. Det handlar om att förstå vad vi mäter, varför vi mäter – och hur vi omsätter insikt i handling. Begreppen inom CX och EX utvecklas snabbt. Nya ord tillkommer, andra får en djupare betydelse. För att kunna fatta bättre beslut, prioritera rätt och skapa verklig effekt behöver vi ett gemensamt språk. Här är vår uppdaterade ordlista för 2026 – med de begrepp som faktiskt gör skillnad i praktiken.