Kvara är också vårt eget ord för det som ytterst betyder mest: att få kunder och medarbetare att stanna kvar. Genom att lyssna kontinuerligt, förstå vad som driver upplevelser och omsätta insikter till handling hjälper vi organisationer att bygga starkare relationer över tid. Namnbytet handlar därför inte om att börja om, utan om att bli tydligare med vad vi redan gör, varför det fungerar och vart vi är på väg.
Varför ett nytt namn?
Under många år har Quicksearch varit förknippat med mätning, analys och metodik. Det är fortfarande en central del av vårt erbjudande, men det beskriver inte längre helheten i det vi faktiskt hjälper organisationer att uppnå.
I dag handlar CX och EX inte om enstaka undersökningar eller rapporter. Det handlar om att skapa en kontinuerlig förståelse för upplevelser i hela organisationen, och att kunna agera på den förståelsen i rätt tid, på rätt nivå.
Namnet Kvara speglar just detta skifte.
Från mätning till riktning.
Från punktinsatser till långsiktigt arbete.
Från insikt till faktisk förändring.
CX och EX – två sidor av samma affär
Vår övertygelse är enkel: organisationer som lyckas skapa goda upplevelser för sina medarbetare har bättre förutsättningar att också skapa starka kundupplevelser. CX och EX hänger ihop – i vardagen, i besluten och i resultaten.
Med Kvara samlar vi vårt erbjudande tydligare kring dessa två perspektiv och hur de tillsammans bidrar till:
- ökad lojalitet och minskat tapp
- bättre beslutsfattande på alla nivåer
- starkare kultur, engagemang och ansvarstagande
- mer hållbar tillväxt över tid
Det är i samspelet mellan människor, processer och upplevelser som verkligt värde uppstår.
En plattform i nästa fas
Namnbytet till Kvara sammanfaller med en omfattande vidareutveckling av vår plattform. Under 2026 lanseras flera större uppdateringar med fokus på att göra feedback och insikter ännu mer användbara i vardagen.
Utvecklingen drivs av tre tydliga ambitioner:
- Tydligare koppling mellan insikt och handling – så att fler kan agera snabbare
- Bättre stöd för CX- och EX-arbete över tid – inte bara vid mättillfället
- En mer sammanhållen upplevelse för ledning, chefer och team
Målet är detsamma som alltid: att göra det enklare för organisationer att förstå vad som faktiskt påverkar upplevelser – och vad som gör störst skillnad att agera på.
Det som är nytt – och det som består
Vi vet att förändring väcker frågor. Därför är det viktigt att vara tydlig även med det som inte förändras. Våra kunder möter samma människor, samma kompetens och samma engagemang som tidigare. Vår metodik, vår erfarenhet och vårt sätt att arbeta nära verksamheten är fortsatt grunden i allt vi gör.
Det som förändras är hur tydligt vi sätter ord på vårt uppdrag – och hur vi samlar teknik, analys och rådgivning under ett gemensamt namn och en gemensam riktning.
Varför Kvara?
Kvara är vårt namn på det långsiktiga värdet av goda upplevelser.
När kunder väljer att stanna.
När medarbetare vill fortsätta bidra.
När organisationer bygger relationer som håller över tid.
Det är dit vi riktar vårt fokus framåt.
Och det är därför vi är Kvara.
Vanliga frågor och svar
Nej. Namnbytet påverkar inte era avtal, priser eller fakturor. Det är samma bolag, med samma organisationsnummer, som nu verkar under namnet Kvara. Eventuella förändringar gäller endast namn och visuell identitet.
Ja. Under 2026 kommer tjänsten successivt att flyttas till den nya adressen kvara.app. Flytten sker kontrollerat och utan påverkan på funktionalitet, data eller tillgänglighet. Mer information delas i god tid innan eventuella förändringar blir aktuella för er.
Nej. Allt fungerar som tidigare och ni behöver inte vidta några åtgärder. Inloggning, pågående mätningar, historik och rapporter påverkas inte av namnbytet.
Nej. Ni har fortsatt kontakt med samma personer som tidigare. Samma team, samma kompetens och samma support gäller även framåt – nu under namnet Kvara.
Namnbytet är en del av en större satsning där vi tydliggör vårt fokus på CX och EX samt går in i nästa utvecklingsfas av vår plattform. Kvara speglar bättre det långsiktiga värde vi hjälper organisationer att skapa: att få kunder och medarbetare att stanna kvar.
Ja, på sikt ersätts Quicksearch av Kvara i all extern kommunikation. Förändringen sker stegvis för att säkerställa tydlighet och kontinuitet för våra kunder och partners.
Därför är vi Kvara
Quicksearch blir Kvara. Namnbytet är en del av en större strategisk förflyttning där vi tydliggör vårt fokus på Customer Experience (CX) och Employee Experience (EX) och hur dessa tillsammans driver långsiktigt värde för organisationer. Samtidigt markerar Kvara starten på nästa utvecklingsfas av vår plattform, med omfattande uppdateringar planerade under 2026 för att göra insikter ännu mer agerbara, tillgängliga och affärsnära.
Kvara AI™ – AI som gör feedback begriplig och användbar
Kvara AI™ är vårt sätt att göra feedbackdata mer begriplig, mer handlingsbar och enklare att arbeta med i vardagen. AI-funktionerna är inte ett separat verktyg, utan en integrerad del av plattformen – utvecklad för att förstärka arbetet med CX och EX. Målet är enkelt: hjälpa organisationer att snabbare förstå vad kunder och medarbetare faktiskt säger och vad man bör göra åt det.
Vill du jobba på Kvara?
Kvara är ett nytt namn, men vårt uppdrag är långt ifrån nytt. Vi hjälper organisationer att förstå sina kunder och medarbetare bättre, och att omsätta den förståelsen till handling som skapar långsiktigt värde. Nu lanserar vi Kvara som ett tydligare uttryck för det vi gör och vart vi är på väg. I samband med lanseringen vill vi också öppna dörren för fler som vill vara med på resan.
TouchPoint och Touch&Tell blir Kvara TouchPoint™
Nu samlar vi TouchPoint och Touch&Tell i Kvaras plattform och lanserar Kvara TouchPoint. Det är ett strategiskt steg som skapar en tydligare helhet, starkare analysmöjligheter och bättre förutsättningar att arbeta konsekvent med feedback över hela kund- och medarbetarresan.
Hur kundinsikt stärker kultur, process och lönsamhet
Kundinsikt handlar inte bara om att mäta nöjdhet. Rätt använd påverkar den hur organisationer tänker, prioriterar och samarbetar. När kundupplevelsen blir synlig i vardagen stärks kulturen, processerna blir tydligare och affärsresultatet förbättras. Det är då kundinsikt går från rapport till verklig förändringskraft.
Closed Loop Feedback i praktiken
Att samla in kundfeedback är i dag självklart för de flesta organisationer. Men att faktiskt återkoppla och agera på den är långt ifrån lika vanligt. Closed Loop Feedback handlar om att ta nästa steg, att inte låta insikter stanna i en rapport, utan att använda dem för att stärka relationen i realtid. Det är först när loopen stängs som feedback skapar verkligt affärsvärde.
Hur CX och EX hänger ihop och skapar synergier
Customer Experience och Employee Experience drivs ofta som separata initiativ – och det kan fungera väl. Samtidigt finns ett tydligt samband mellan hur medarbetare upplever sin vardag och hur kunder upplever organisationen. När CX och EX kopplas samman uppstår synergier som stärker både kultur, process och affär över tid.
Vad är Customer Experience och varför är det affärskritiskt 2026
Customer Experience, eller kundupplevelse, har under många år varit ett begrepp som ofta nämnts men sällan fullt ut förståtts. För vissa har det handlat om service, för andra om varumärke eller kundnöjdhet. I dag, 2026, är Customer Experience något helt annat. Det är ett affärskritiskt område som påverkar tillväxt, lönsamhet och konkurrenskraft i grunden. Frågan är inte längre om kundupplevelsen spelar roll utan hur väl organisationer lyckas arbeta med den i praktiken.
Vad är NPS? Guiden till måttet som visar hur stark er relation verkligen är
Vad är NPS och varför har Net Promoter Score blivit ett av världens mest använda sätt att mäta kundlojalitet? Den enkla frågan om rekommendationsvilja kan vid första anblick kännas nästan banal. Men bakom siffran döljer sig något betydligt större: en tydlig signal om relation, förtroende och framtida tillväxt. I den här artikeln reder vi ut hur NPS fungerar, hur det räknas ut och varför arbetssättet bakom måttet är minst lika viktigt som resultatet.